济南350vip8888新葡的京投资控股集团开展2023年度 供热服务职员专项培训

宣布时间：：：2023-08-17 15:11:29作者：：： 

    8月17日，，，济南350vip8888新葡的京集团所属济南350vip8888新葡的京投资控股集团开展供热服务职员专项培训，，，能投集团党委委员、、副总司理柳承伟，，，能投集团服务稽察部、、各供热子公司供热服务职员加入。。

    柳承伟在开班式上体现，，，一线服务职员直接面临用户，，，怎样高效处理工单、、让用户知足是供热服务各环节的重中之重。。要通过此次培训，，，快速作育和提升一线服务职员的服务能力及服务质量，，，降低用户投诉，，，提高执法风险提防意识，，，知足宽大客户的用热服务需求。。不但把学到的工具“见于文章”，，，更要“施之事业”，，，把理论知识运用到实践中去，，，将各项供热事情做成、、做实。。更要将“首问认真、、全程代办、、明厨亮灶”的服务理念落实到每一个服务环节，，，铭刻到每一位服务职员心中。。

    据相识，，，本次培训约请业内优异讲师于正大状师、、李方先生举行供热服务知识精讲，，，包括供热执律例则案例解说、、条约的审批、、签署中蕴藏的执法风险、、供热企业稽察事情的艺术、、供热服务系统打造、、团队服务手艺提升等课程。。通过“理论解说+现场答疑”的方式，，，连系山东省、、济南市相关供热执律例则，，，对采暖费欠费追缴纪录留存、、违规用热取证、、宽慰用户情绪等供热服务事情举行交流互动，，，在供暖管家、、工单热线、、谋划收费、、供热稽察四方面全方位提升服务职员的专业素质和服务意识。。

    为用户服务就是要详尽到“丝发”的水平。。济南能投集团在服务用户、、联系用户中越发注重“小事”，，，一直实现用户“小确幸”。。连系此次培训，，，使供热服务职员进一步提高服务手艺，，，从头脑上、、行动中真正把用户的知足作为事情权衡标尺，，，将“小事情”办成“大民生”，，，用一项项详尽入微的服务行动换取老黎民的“幸福指数”，，，诠释“知行合一，，，为人民服务”的真谛。。（通讯员 潘礼敏）