供热服务进社区 暖心惠民零距离

宣布时间：2025-09-04 15:21:16作者： 

  为进一步提升供热服务质量，克日，济南能投集团山东睿冠电能热力有限公司在绿地中央公馆B4小区开展进社区服务活动。活动聚焦民生需求，通过政策解读、便民宣传、互动答疑等方式，让供热服务更知心、更便捷、更流通。

  宣传有力 现场答疑

  活动现场设置咨询台，自愿服务者配合供暖管家发放宣传册、供热明确纸等资料，图文并茂解说收费标准、报修流程等适用信息，资助住民显着确白“用热”相关情形，并为住民解答关于供热政策、用度缴纳、供热设施维护等方面的疑问。

  知心便民 征集意见

  活动现场，事情职员起劲推广供暖管家企业微信及电话手刺等联系方式，建设多渠道、多路径相同“桥梁”，同时普遍征集住民对供热事情的意见建议，将信息“一户一档”立册，实时掌握用户用暖情形及需求，以便为用户提供更精准的服务。

  自动入户 周全排查

  秉持“马上就办、办就办妥”的服务理念，本次活动组织供暖管家对部分用户家中的供热情形举行“体检式”排查，针对发明的问题实时提供专业维修和保养建议。同时，对用户反映的问题不回避、不推诿，能现场解决的连忙处理，需要后续跟进的逐一挂号建档，真正做到“未诉先办”，把温暖服务做在前。

  未来，山东睿冠电能热力有限公司将坚持以宽大群众为中心，深入推行“一线事情法”，通过多渠道相同、直达式互动、全方位服务，一直提升群众获得感和知足度，让温暖服务走进千家万户。（通讯员 乔俊燕）